Résoudre les conflits.
Préserver les équipes.

Dans la plupart des entreprises, un conflit est d'abord traité en interne : le manager reçoit les personnes, la DRH organise une mise au point, parfois le CSE est sollicité. C'est logique, et cela fonctionne dans un grand nombre de cas. Mais lorsque la situation résiste à ces tentatives, la raison est presque toujours la même : il n'existe plus, en interne, de personne perçue comme neutre par les deux parties.

C'est précisément ce que le médiateur apporte. Extérieur à l'organisation, sans lien hiérarchique ni enjeu de carrière, il n'a rien à gagner à ce que l'un ait raison plutôt que l'autre. Cette position permet des choses impossibles en interne : que chacun dise ce qu'il n'a jamais osé dire, que les non-dits soient posés sans conséquence disciplinaire, et qu'une solution soit construite par les intéressés eux-mêmes plutôt qu'imposée d'en haut.

L'intervention est aussi un signal envoyé à l'ensemble de l'organisation : les problèmes relationnels sont pris au sérieux et traités. Les entreprises qui traitent leurs conflits tôt sont celles qui conservent les meilleurs climats sociaux dans la durée — et qui évitent les procédures longues, coûteuses et destructrices pour tout le monde.

Faire appel à un médiateur n'est pas un aveu d'échec du management. C'est une décision professionnelle qui démontre la capacité à identifier les limites d'une gestion interne et à mobiliser la bonne ressource au bon moment.

Le cabinet est implanté à Beynes, dans les Yvelines, et intervient sur l'ensemble de l'Île-de-France. Les séances se tiennent dans vos locaux, dans un lieu neutre à proximité, ou à distance en visioconférence lorsque c'est plus simple pour les participants.