Notre approche

Simple, rapide
et sans tribunal.

Le déroulement

La médiation en 4 étapes

La médiation s'adapte à votre situation. Elle repose toujours sur les mêmes fondations : écoute, neutralité et recherche d'un accord librement consenti.

01

Premier contact gratuit

Un échange de 20 minutes pour comprendre votre situation et vérifier si la médiation est adaptée. Gratuit, confidentiel, sans engagement.

02

Entretiens individuels

Chaque partie est rencontrée séparément pour être écoutée sans jugement. L'objectif est de comprendre les besoins réels de chacun.

03

Séance conjointe

Les deux parties se retrouvent avec le médiateur dans un espace neutre et sécurisé pour construire ensemble une solution.

04

Accord écrit et signé

Un accord co-construit est rédigé et signé par les deux parties. Librement consenti et signé par les deux parties, il peut être soumis à homologation par un juge pour lui donner force exécutoire.

Pourquoi la médiation ?

Mieux que le tribunal

2 à 4 semaines

Durée moyenne d'une médiation, contre 2 ans devant le tribunal.

70%

Des médiations aboutissent à un accord signé par les deux parties.

100% confidentiel

Rien de ce qui est dit en médiation ne peut être utilisé en justice.

Vos garanties

Trois règles qui vous protègent

Vous n'êtes jamais contraint. Vous entrez en médiation parce que vous le voulez, et vous pouvez arrêter à tout moment sans avoir à vous justifier et sans conséquence. Aucun accord ne vous sera imposé.

Tout reste confidentiel. Ce qui se dit pendant les séances ne peut être répété à l'extérieur ni produit devant un tribunal, sauf accord de tous. Je ne conserve aucune note nominative une fois la médiation terminée. C'est cette garantie qui permet de dire enfin ce que l'on n'a jamais osé formuler.

Je ne prends pas parti. Je ne suis ni votre avocat ni celui de l'autre. Je n'ai aucun intérêt à ce que l'un l'emporte, et je me retire si je découvre le moindre lien avec l'une des personnes concernées.

En pratique

Comment se passe une séance

Les rendez-vous ont lieu dans un lieu neutre — jamais chez l'un ou chez l'autre, ce qui placerait d'emblée l'un en position d'invité. Comptez environ deux heures par séance.

Chacun dispose d'un temps de parole égal, sans être interrompu. Mon rôle est de faire en sorte que ce que dit l'un soit réellement entendu par l'autre — ce qui, dans un conflit installé, n'arrive plus depuis longtemps. Beaucoup de participants découvrent à ce moment-là que le problème n'était pas celui qu'ils croyaient.

Vient ensuite la recherche de solutions : non pas « qui a raison », mais « qu'est-ce que chacun peut faire concrètement ». Les engagements retenus sont écrits noir sur blanc, avec des éléments vérifiables — des horaires, une hauteur, une date, une fréquence — plutôt que des intentions vagues.

Si vous le souhaitez, un point de suivi est prévu quelques semaines plus tard pour vérifier que l'accord tient, et l'ajuster si besoin.

Questions fréquentes

Vos questions sur le déroulement

Vais-je devoir me retrouver face à mon voisin dès le début ?

Non. Le processus commence systématiquement par un entretien individuel, en tête à tête avec moi, sans l'autre partie. Vous exposez la situation telle que vous la vivez, ce qui vous pèse et ce que vous attendez. La rencontre commune n'a lieu qu'ensuite, et seulement si vous vous y sentez prêt.

Que se passe-t-il si l'autre partie refuse de venir ?

La médiation ne peut pas avoir lieu sans son accord. Je peux la contacter pour lui présenter la démarche de manière neutre — ce qui lève souvent un refus fondé sur un malentendu. Si le refus persiste, vous en êtes informé et vous restez libre d'engager une procédure ; vous aurez de votre côté satisfait à l'exigence de tentative amiable.

Le médiateur va-t-il donner raison à quelqu'un ?

Jamais. Ce n'est ni son rôle ni son pouvoir. Il ne juge pas, ne conseille pas et ne propose pas sa propre solution. Il organise la discussion pour que chacun puisse s'exprimer et être entendu, et aide à formuler un accord qui vienne de vous deux.

L'accord trouvé est-il contraignant ?

L'accord signé engage les parties comme un contrat. Si vous le souhaitez, il peut être soumis au juge pour homologation, ce qui lui donne force exécutoire. Dans la plupart des cas, un accord écrit et signé suffit : construit par les intéressés, il est bien mieux respecté qu'une décision imposée.

Puis-je venir accompagné ?

C'est possible et se discute en amont, avec l'accord des deux parties. L'important est que l'équilibre soit préservé : si l'un vient accompagné, l'autre doit pouvoir l'être aussi.

Combien de séances faut-il prévoir ?

Le plus souvent, un entretien individuel par personne puis une à deux séances communes de deux heures environ. Certaines situations se dénouent en une seule rencontre ; d'autres, plus anciennes, demandent davantage de temps.
Un conflit à résoudre ?

Premier échange gratuit.

20 minutes, sans engagement.

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